主催者向け FAQ¶

イベントを主催するうえでよくある質問をまとめています。

イベント作成について¶

Q. 下書きで保存したイベントは申込者に見えますか？¶

下書きは申込者から見えません。公開して初めて一覧や検索結果に表示されます。

Q. 公開後にイベント名や説明を変更できますか？¶

変更できます。ただし、申込者の判断に影響する内容（日程・会場・チケット定員など）の変更は慎重に行ってください。詳しくは公開後の編集についてをご覧ください。

Q. イベントを複製して新しく作れますか？¶

イベント管理画面の複製ボタンより複製が可能です。

Q. 一度公開したイベントを下書きに戻せますか？¶

公開済みイベントを下書きに戻すことはできません。内容を大幅に変更したい場合は、イベントを中止したうえで新規作成してください。すでに申し込みがある場合は、中止理由を申込者に伝えてください。

Q. イベントを削除できますか？¶

下書き状態のイベントは削除できます。公開済みイベントは削除ではなく「中止」の扱いになります。詳しくはイベントの中止をご覧ください。

チケット・申込について¶

Q. 先着順と抽選はどちらがよいですか？¶

以下の基準から選択してください。

早い者勝ちでもよい・確実な意思のある人を集めたい場合: 先着順
申込時刻による不公平を避けたい場合: 抽選

詳しくはチケット設計（先着・抽選）をご覧ください。

Q. 申込数が定員に満たない場合、抽選はどうなりますか？¶

申込者全員が当選になります。

Q. 当選者がキャンセルした場合、繰り上げ当選は発生しますか？¶

繰り上げ当選は発生しません。空き枠は新規申込で埋める運用になります。

Q. チケット種別（先着順・抽選）を公開後に変更できますか？¶

変更できます。ただし、変更により申込者の参加状況に影響が生じる場合があるため、変更前に参加者へのお知らせ配信で申込者に事前告知することをおすすめします。

Q. 抽選式の場合、当選・落選はいつ応募者に伝わりますか？¶

設定した当落期限の次点で、当選または落選の連絡が応募者に届きます。当落期限までは応募者別に当選または落選の操作ができます。

Q. 同じ日程に複数のチケットを設定できますか？¶

設定できます。ただし、申込者は同じ日程で 複数のチケット に重複申込することはできません。

当日運営について¶

Q. 受付スタッフは何人まで設定できますか？¶

カンパニーアカウントに紐づくメンバー全員がチェックイン操作を行えます。複数端末で並行受付しても重複チェックインは発生しません。

Q. 参加者がアプリをインストールしていない場合、チェックインはどうなりますか？¶

アプリ未インストールの参加者には、参加確定時に受け取るメールに二次元コードが記載されています。その二次元コード提示してもらうことでチェックインが可能です。

Q. 当日参加者が二次元コードを提示できなかった場合は？¶

スタッフが「応募者管理」画面の申込者一覧から該当者を検索して、状況に応じて手動でチェックインを行ってください。

Q. オンライン参加者のチェックインは主催者側で行うのですか？¶

オンライン参加者はセルフチェックインです。主催者側の操作は不要です。

イベント運用について¶

Q. 開催日が近づいたタイミングで連絡を入れたい¶

参加者へのお知らせ配信を活用してください。予約配信もできます。

Q. やむを得ずイベントを中止する場合は？¶

イベントの中止から中止操作を行ってください。参加者全員に自動で通知が届きます。

Q. 軽微な変更（時間変更など）を周知したい¶

中止ではなく、お知らせ配信で対応するのがおすすめです。詳しくは公開後の編集についてと参加者へのお知らせ配信をご覧ください。

カンパニー主催について¶

Q. 個人主催からカンパニー主催に変更できますか？¶

公開後の主催者切り替えはできません。新規イベントとして作成してください。

Q. カンパニーメンバー全員が主催操作できますか？¶

カンパニーアカウントに紐づくメンバーは、主催者として操作できます。詳しくは運営メンバーの追加をご覧ください。

その他¶

Q. 申込者の個人情報の取扱いは？¶

YOUTRUST の利用規約と各社のプライバシーポリシーに従って取り扱ってください。アンケートで個人情報を取得する場合は、利用目的を明示してください。

Q. 解決しない問題があります¶

お問い合わせフォームからご連絡ください。